Política de Reembolsos

La siguiente política de reembolsos rige las devoluciones y reembolsos de compras realizadas a través de la plataforma TracknTake.

En TracknTake actuamos como plataforma de conexión entre tiendas y clientes. Por lo tanto, cada comercio es directamente responsable de la gestión de devoluciones y reembolsos de sus productos.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento se aplica a todas las compras realizadas a través de TracknTake, incluso si la recogida se realiza en la tienda física.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no sea conforme a lo ofertado, el usuario tendrá derecho a solicitar reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso completo, de acuerdo con la normativa vigente, sin coste adicional.

Debes contactar directamente con la tienda vendedora a través de los datos de contacto que encontrarás en tu pedido.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, artículos de higiene, productos alimentarios, u otros casos previstos por ley.

La tienda procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si tienes dificultades para contactar con la tienda, nuestro equipo de soporte puede ayudar a facilitar la comunicación, aunque no gestionamos directamente las devoluciones o reembolsos. Puedes contactarnos en info@trackntake.com.