Política de Reembolsos

La siguiente política informa sobre las devoluciones y reembolsos de las compras que los usuarios realizan directamente en las tiendas físicas que descubren a través de TracknTake. TracknTake es una plataforma de descubrimiento: no vende productos, no procesa pagos ni gestiona las compras, que se realizan en cada comercio.

En TracknTake actuamos como plataforma de conexión entre tiendas y clientes. Por lo tanto, cada comercio es directamente responsable de la gestión de devoluciones y reembolsos de sus productos.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), como consumidor dispones de los derechos que la ley te reconoce frente a la tienda en la que realizas la compra. Las condiciones y plazos de desistimiento dependen de cada comercio y de la modalidad de venta aplicable. Te recomendamos consultar la política de devoluciones con la tienda antes de comprar.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no sea conforme a lo ofertado, el usuario tendrá derecho a solicitar reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso completo, de acuerdo con la normativa vigente, sin coste adicional.

Debes contactar directamente con la tienda en la que realizaste la compra, a través de sus datos de contacto. TracknTake puede ayudarte a localizar el comercio, pero la gestión de la devolución corresponde a la tienda.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, artículos de higiene, productos alimentarios, u otros casos previstos por ley.

La tienda procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si tienes dificultades para contactar con la tienda, nuestro equipo de soporte puede ayudar a facilitar la comunicación, aunque no gestionamos directamente las devoluciones o reembolsos. Puedes contactarnos en info@trackntake.com.