Política de Devoluciones y Reembolsos

La siguiente política de reembolso rige las devoluciones y reembolsos de compras realizadas a través de la plataforma TracknTake.

En TracknTake actuamos como plataforma de conexión entre tiendas y clientes. Por ello, cada comercio es responsable directo de la gestión de devoluciones y reembolsos de sus productos.

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento aplica a todas las compras realizadas a través de TracknTake, incluso si la recogida se efectúa en la tienda física.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá estar en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no sea conforme con lo ofertado, el usuario tendrá derecho a solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso total, de acuerdo con la normativa vigente, sin coste adicional.

Debes ponerte en contacto directamente con la tienda vendedora a través de los datos que encontrarás en tu pedido.

El derecho de desistimiento no aplica en productos personalizados, de higiene, alimentación u otros supuestos previstos en la ley.

La tienda procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si tienes dificultades para contactar con la tienda, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a facilitar la comunicación, aunque no gestionamos directamente las devoluciones ni reembolsos. Puedes contactarnos a info@trackntake.com.